По мне так сопровождение сайта должно включать в себя несколько обязательных пунктов: Техническая поддержка сайта, которая должна взять на себя как минимум вопросы хостинга, домена, настройки сайта и почты, бэкапа данных и переезда сайта на другой хостинг/домен в случае необходимости, а также такие услуги как: поддержка сайта, информационная поддержка сайта, техническая поддержка сайта, создание и поддержка сайтов, служба поддержки сайтов, разработка и поддержка сайтов, поддержка web сайтов, поддержка сопровождение сайтов, поддержка сайта стоимость, поддержка интернет сайтов, поддержка продвижение сайтов, поддержка сайта оптимизация сайтов, раскрутка поддержка сайта, поддержка веб сайта, поддержка сайта цены, поддержка сайта москва, услуги поддержки сайта, создание поддержка и раскрутка сайта, служба технической поддержки сайта, сколько стоит поддержка сайта, обслуживание поддержка сайта, дизайн поддержка сайтов, онлайн поддержка на сайте, поддержка и обновление сайта, поддержка сайтов недорого, создание веб сайтов поддержка, поддержка сайта битрикс, комплексная поддержка сайта, специалист по поддержке сайта, профессиональная поддержка сайтов, поддержка сайта контент, продвижение сайта в интернете, продвижение сайтов в поисковых системах, раскрутка интернет сайтов, эффективная раскрутка сайта, продвижение в интернете, продвижение в поисковых системах, продвижение сайта в поисковиках, изготовление сайтов, сайт под ключ, раскрутка сайта в поисковиках, поисковое продвижение сайта, разработка корпоративного сайта, создание корпоративного сайта, обслуживание сайта, сопровождение сайта, поисковая оптимизация сайта яндекс, поисковая раскрутка сайта, разработка сайтов цена, создание сайтов цены, создание интернет магазина под ключ, студия веб дизайна, продвижение веб сайта, раскрутка сайта яндекс, реклама в яндексе, продвижение и раскрутка сайта.
Информационная поддержка сайта, на мой взгляд, это прежде всего сбор, подготовка (создание) и публикация материалов на сайте, поддержание актуальности информации на сайте, а так же консультации представителя компании (заказчика) по вопросам контент-сопровождения.
Ну и третьим пунктом (не обязательно, но очень желательно), чтобы студия изготовитель осуществляла некоторую графическую поддержку - это не только создание неких имеджевых материалов (баннеры, стилизация логотипа компании), но и приведение новых графических материалов, размещаемых на сайте к единому стилю компании.
Такие вот не хитрые требования. Перед подписанием договора с веб-студей, не поленитесь поинтересоваться какого вида поддержка будет предоставлена и что в себя будет включать. В последствии это позволит Вам сохранить не только нервы но и Ваши деньги.